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目的 探讨口腔肿瘤住院患者支持性照护需求,用以指导临床护理工作,提高患者疾病治疗和护理服务效果.方法 运用Kano模型设计口腔肿瘤住院患者支持性照护需求的调查问卷,采用方便抽样对120例口腔肿瘤住院患者进行问卷调查,运用Kano模型分析法分析支持性照护需求的服务属性.结果 口腔肿瘤住院患者支持性照护需求中必备质量、期望质量、魅力质量分别有4项、11项、5项,期望质量和魅力质量占80
作者：郭世莉；陈群；刘奠忠
来源：成都医学院学报 2014 年 9卷 1期
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