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目的：分析医院门诊预约诊疗服务现状，探讨其改进方法。方法：成立“生命圈”品管圈活动小组，运用质量管理常用工具对门诊预约诊疗服务进行改进，并将改进前后状况进行比较。结果：门诊预约诊疗选择率由37
作者：付晓燕；张萍；刘利青；刘金菲；吕婷
来源：西部中医药 2014 年 11期
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