目的：探讨一贯责任制在化解医患纠纷及构建和谐医疗环境中的应用效果。方法分析我院门诊医患纠纷情况，依据是否实施一贯责任制分为观察组和对照组各60例。结果观察组躯体健康、躯体角色功能、躯体疼痛、社会功能、情绪角色功能、心理健康均优于对照组，观察组护理人员差错发生率、护理质量满意度均高于对照组，差异有统计学意义( P<0.05)。结论建立良好的、融洽的医患关系可以降低医疗纠纷的发生率，促进患者早日康复，有利于构建和谐的医疗环境，预防医患纠纷的发生。
作者：夏渝媚；张春玲
来源：国际护理学杂志 2015 年 13期
