目的 探讨六西格玛管理模式在肿瘤专科日间化疗病房应用的效果.方法 选择2019年1-6月入住某肿瘤专科医院日间化疗的患者420例,按照患者住院号随机分为对照组210例,观察组210例,观察组运用六西格玛管理法,对照组运用常规护理方法,分析两组患者静脉导管、输液等候时间及医护患满意度的差异.结果 实施六西格玛管理6个月后,对照组药物外渗发生率为2.9％,观察组为1.4％,观察组明显低于对照组(P＜0.05);干预后观察组等待输液时间由4.60±0.89 h降到了3.23±0.63h,对照组由4.20±1.12h下降到3.97±0.96 h,观察组实施后效果显著(P＜0.05);观察组患者、医生、护士满意度得分分别为9.83±1.03,8.45±1.74,11.51±0.82,对照组患者、医生、护士的满意度得分分别为8.97±1.26,7.88±1.09,10.20±0.75,观察组明显高于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05);但静脉管路堵塞或滑脱发生率差异无统计学意义(P＞0.05).结论 六西格玛管理模式的应用能有效优化肿瘤日间化疗病房管理,提高护理质量以及患者、医生及护士的满意度.
来源：中国社会医学杂志 2020 年 37卷 2期
