目的：观察优质护理服务结合护理风险管理教育在血液透析室的实施效果。方法随机抽取本院血液透析室进行维持性血液透析的患者100例，依据随机对照原则分为观察组与对照组，每组50例。对观察组护理人员进行护理风险管理教育，同时按照全程优质护理的要求对患者给予全程优质护理，对照组采用常规护理，观察并比较两组患者的KDQ问卷评分、抑郁自评量表(SDS)评分、焦虑自评量(SAS)评分、护理服务满意度、护理人员一般差错及纠纷发生情况。结果两组患者均顺利完成6个月维持性血液透析，对照组干预后的KDQ评分各项与干预前的差异均无统计学意义(P>0.05)，观察组干预后KDQ评分各项较干预前显著提高，差异具有统计学意义(P<0.05)；对照组干预前后SDS评分及SAS评分的差异均无统计学意义(P>0.05)，观察组干预后SDS评分及SAS评分较干预前降低，差异均具有统计学意义(P<0.05)；观察组护理满意度为96.0
作者：彭清平；刘俊茹；康敏；张新
来源：海南医学 2014 年 20期
