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目的了解门诊输液患儿家属的需求,为患儿输液实施全方位服务提供理论依据.方法随机选择门诊输液患儿家属300例进行问卷调查.结果患儿家属渴望了解药物疗效和药物安全知识,了解患儿疾病的诊断、病程、预后和预防保健知识;在护理服务方面把对技术水平的需求放于首位,同时认为经常巡视、与患儿交谈消除患儿恐惧感,二者同样重要;提供适合儿童心理特点的治疗环境,完善环境设施.结论护士应了解患儿及其家属的需求,采取相应的对策,提供全方位的服务.
作者：伍志祝
来源：护理管理杂志 2005 年 5卷 9期
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