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目的 探讨人性化护理服务模式,提升护理服务品质.方法 通过对就医环境和程序、护理治疗、生活护理人性化服务的实施,采用护理质量考评问卷和满意度调查问卷,对我院2007年、2008年出院的患者进行评价,比较实施前后的效果.结果 患者对护理服务的综合满意度由94.30
作者：高树琴
来源：护理管理杂志 2010 年 10卷 3期
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