目的对4种级别的临床护士进行影响护患关系相关因素的认知现状调查，为护理管理者对不同级别护士开展岗位培训课程设置提供依据。方法采用自行设计的护士对影响护患关系的相关因素认可度调查表，对4种级别共578名护士进行调查。结果 N1、N2级护士在护士服务态度、护士服务礼仪、护理安全质量、护士沟通能力、护士专业理论、护士操作技能6个方面得分高于N3、N4级护士（P﹤0.01）；医院环境方面N1级护士高于N3级护士和N4级护士（P﹤0.01）；患者个性习惯方面N1级护士高于N4级护士（P﹤0.01）。结论4种级别护士对影响护患关系的相关因素认可度存在差异，建议根据各级护士对影响护患关系和谐的相关因素认可度情况采取有计划、有目的、有针对性的培训，进一步构建和谐的护患关系。
作者：陈华丽；全厚菊；丁荆妮；杨艳丽
来源：护理管理杂志 2015 年 7期
