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因医护关系造成医疗投诉43例,分析其原因主要在病历、医嘱、护理级别、医护关系紧张、急救病人配合不佳等方面.提出了保持护理病历与医疗病历记载一致,注意医嘱的执行,提高医护人员专业素质和责任心以及建立协调、健康的医护关系等针对性对策.指出正确处理医护关系是防止和减少医疗纠纷的关键所在.
作者：张建文
来源：护理学杂志 2003 年 18卷 8期
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