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采用文献研究、案例分析和归因分析法,分析血透护理中诱发护患纠纷的主要原因.结果 发现以下七个方面是引起护患纠纷的常见诱因:服务意识差、工作粗心、护理措施不到位;工作随意、不严格执行查对制度;责任心不强、精力不集中;执行医嘱不当;护患沟通及宣传教育不到位;不严格执行护理文书书写规定;护理技术不过硬等,而主要原因在于服务意识和管理措施两方面.因此,应加强对护理人的思想教育,增强其自我保护意识,防止护患纠纷的发生.
作者：方梦晖；杨凤芹
来源：护理学杂志 2010 年 25卷 15期
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