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为缩短门诊血液透析患者无效候诊时间,应用六西格玛管理法进行管理,通过定义、测量、分析、改进和控制,找出门诊血液透析患者无效候诊时间的关键因素进行改进.六西格玛管理法实施后,血液透析等候平均时间由50.7 min缩短至14.4 min;患者不满意率由13
作者：丁惠芳；屠亚云；金琴英；吴晟君；胡棣
来源：护理与康复 2014 年 13卷 3期
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