目的 研究危重症患者家属探视沟通中实施CICARE沟通模式结合人文关怀的效果.方法 选择郑州大学第一附属医院2019年4月至2022年4月430例危重症患者家属作为研究对象,随机分为观察组和对照组,各215例.对照组接受人文关怀,观察组接受人文关怀和CICARE沟通模式.观察两组患者家属干预前后心理状态变化情况[焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)],护理干预后家属需求满足情况(病情动态信息、救治方案及预后、自身舒适、安抚患者、明确治疗费用)、护理满意度及投诉率.结果 观察组护理干预后SAS、SDS评分均低于对照组(P＜0.05);观察组护理干预后,病情动态信息、救治方案及预后、自身舒适、安抚患者、明确治疗费用评分均高于对照组(P＜0.05);观察组护理干预后护理满意率为93.96％,高与对照组(86.98％),投诉率为0.93％低于对照组(6.98％)(P＜0.05).结论 危重症患者家属探视沟通中实施CICARE沟通模式结合人文关怀能有效改善患者家属不良情绪,同时改善家属需求满足情况,进而提升护理满意度,降低投诉率,临床应用价值较高.
作者：白玉玲；刘振峰；焦莹莹；王宁；王丹丹
来源：河南医学研究 2023 年 32卷 19期
