目的 探讨运用SBAR沟通模式在降低ICU护士交接班缺陷率中的应用.方法 选择以重症监护病房2015年9-12月收治的240例患者为对照组,选择2016年1-4月收治的240例患者为观察组,应用品管圈方法找出对照组交接班缺陷的原因,运用SBAR沟通模式进行改进.比较两组患者运用SBAR沟通模式前后交接班缺陷情况.结果 交接班缺陷的原因包括:标准化交接流程知识缺乏,缺乏标准化交接班表格,交接班时间长,影响病人治疗,对病人十知道(床号、姓名、诊断、职业、病情、治疗、护理、饮食、心理、家庭)情况掌握不全.运用SBAR沟通模式后,护士的交接班缺陷率由原来的17.4％下降至8.33％,交接时间由原来的(10.51±1.25) min/人下降至(4.52±0.58)min/人;提问护士对病人十知道回答正确率从原来的65％上升为92％,P＜0.01,差异有统计学意义.结论 运用SBAR沟通模式降低ICU护士交接班缺陷率效果显著,且规范了交接班流程,提高了护士的综合能力.
作者：宋秀婵；黄萍英；徐红；宋娟丽；黄燕
来源：护士进修杂志 2017 年 32卷 5期
