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目的：探讨行政谈话制度对于减少医疗纠纷的作用。方法对2013年1月至2014年9月上海市某妇婴保健院实施的173例行政谈话事件进行回顾分析，并利用绩效评价方法对其效果进行评价。结果行政谈话涉及科室以产科占比例最高，为54．9％；其次是妇科，为43．3％。引发行政谈话的最常见原因是实验性的有创诊疗，其比例为38．7％。进行谈话后的医疗事件，无一例医疗纠纷发生。结论行政谈话制度对于减少特殊患者的医疗纠纷有显著作用。
作者：葛颖杰；戴自奋
来源：解放军医院管理杂志 2015 年 8期
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