目的：探讨PDCA循环在门诊医疗质量管理中的应用效果。方法2014年1—12月，在某军队医院门诊部进行医疗质量PDCA循环管理探讨。比较实施前后的患者满意度及医疗文书质量。结果 PDCA循环实施后患者满意率明显高于实施前（x2＝38．71，P＜0．01），差异有统计学意义；门诊病历及处方书写合格率均明显高于实施前（x2值分别为6．47和4．89，P＜0．05），差异有统计学意义。结论 PDCA循环管理法可规范管理流程，提高医院门诊医疗质量。
作者：云辉
来源：解放军医院管理杂志 2016 年 23卷 1期
