目的 为病区更好地应对突发公共事件,对病区内患者实施流程管理进行批量安全搬迁,预防和控制护理不良事件的发生,提高患者满意度.方法 2013年1月—2015年9月,对6个病区共147名患者进行紧急搬迁,2014年6月起自行设计医院批量患者搬迁流程细则,应用于病区搬迁患者转运.其中,以2014年1月,感染科为收治突发腺病毒患者紧急转移病区内45名患者为对照组;2015年8月,感染科为收治群体突发食物中毒患者紧急转移病区内45名患者为观察组.搬迁完成后,以床为单位向患者或家属发放满意度调查表共90份,收回有效调查表90份,并进行转运满意度、护理不良事件及时间效率分析.结果 实施流程管理搬迁的45名观察组患者进行科学、高效、安全、有序的转运,未发生护理不良事件,无物品丢失,顺利完成转运工作.结论 为应对突发公共事件救治的顺利开展,对原病区内的批量患者实施流程管理转运能增强人员思想认识、规范搬迁流程细节、提高批量患者转运效率和安全性,提升患者满意度.
作者：黄美红；刘丽秀；杨琼；葛君；刘斌
来源：解放军医院管理杂志 2016 年 23卷 3期
