目的 分析总结苏州市第五人民医院应对新型冠状病毒肺炎疫情的应急管理策略,为各地定点医疗机构开展类似工作提供参考.方法 通过回顾医院在制度建设、组织领导、流程管理、救治策略、人文关怀等方面的战"疫"实践,系统梳理相关经验.结果 面对疫情的严峻挑战,医院沉着应对、科学管理、精准施策,以患者零死亡、医护零感染、医院零事故的成绩较好地完成疫情防控救治工作.结论 面对类似重大突发公共卫生事件,医疗机构须健全组织领导,完善制度建设和流程管理,上下一心,方能更有效地将具体措施落实到位.
作者：程军平；周峰；陈磊
来源：解放军医院管理杂志 2021 年 28卷 3期
