目的 探讨持续质量改进对门诊抽血护理护理质量及宣教效果的影响.方法 本院门诊于2011年在抽血护理中实施持续质量改进(CQI)模式,包括抽血存在问题分析、制定并实施质量改进措施、反馈等内容,比较该模式实施前后护理质量、抽血相关知识评分及护理不安全事件发生率.结果 CQI实施后穿刺技术问题、健康宣教问题、等待问题及安全运送问题患者满意率分别为95.0％、95.5％、97.5％、100.0％,较CQI实施前的71.7％、83.3％、91.7％、97.0％差异有统计学意义(P ＜0.05);CQI实施前后抽血相关知识(抽血条件、抽血流程及抽血不良事件)评分比较差异有统计学意义(P ＜0.01);CQI实施后未发生护理不安全事件.结论 持续质量改进能明显提高门诊抽血护理质量及患者抽血相关知识认知度,显著降低护理不安全事件发生率.
作者：傅琴香；林瑞娇；查全萍
来源：实用临床医药杂志 2016 年 20卷 8期
