目的 总结沟通技巧在眼科住院患者护理中的应用效果.方法 眼科住院患者120例均分为A组和B组,B组采用常规护理模式,A组在常规护理的基础上,运用沟通技巧,与患者建立平等和谐的护患关系,为患者提供人性化的专业护理服务.结果 A组患者对护理的满意率高于B组(96.7％ vs.90.0％) (P＜0.05).A组患者对于疾病相关知识的知晓程度高于B组(P＜0.05).结论沟通技巧是护士与患者建立良好护患关系的前提,通过有效的沟通能够建立相互信任的护患关系,提高护理工作的质量,提高患者对护理服务的满意度.
作者：王娟
来源：江苏医药 2018 年 44卷 9期
