目的 探讨"结构-过程-结果"三维质量评价模式在外科住院患者VTE防治工作的应用效果.方法 将 2020 年 7 月至 2021 年 6 月入住昆明市延安医院普外二科病房 400 例患者为研究对象,按照随机数字表法分为对照组 200 例,实验组 200 例,对照组按医院规定流程进行院内VTE防治护理.实验组将"结构-过程-结果"三维质量评价模式应用于院内VTE防治和管理体系,从结构、过程、结果 3 个维度进行优化,比较2 组的VTE发生率、患者满意度、患者服务感知及护士护理质量得分情况.结果 实验组VTE发生率显著小于对照组(x2 = 4.592,P<0.05),实验组与对照组在患者满意度(t =-8.811.91,P<0.001)和服务感知(t =-11.813,P<0.001)上差异有统计学意义,其中实验组和对照组在服务感知的5 个维度上,服务体系(t =-7.401,P<0.001)、护理专业性(t =-8.347,P<0.001)、执行能力(t =-5.73,P<0.001)、需求反馈(t =-8.024,P<0.001)、护患关系(t =-9.799,P<0.001)均存在差异.实验组在患者满意度和服务感知上的得分显著高于对照组.并且实验组护士护理质量差异有统计学意义,护士护理质量SD分数逐渐降低,护理质量逐渐趋于稳定.结论 应用"结构-过程-结果"三维质量评价模式可降低外科住院患者VTE发生率,促进护理团队高质量发展.
作者：杨瑛；黎仁兰；宋磊；庄冬梅；范培宇；李思
来源：昆明医科大学学报 2023 年 44卷 6期
