目的 分析急诊护理沟通技巧对患者急诊质量及满意度的影响.方法 选取本院急诊科治疗的80例患者为研究对象进行分析,研究对象选取时间为2019年6月～2021年6月,全部患者诊疗资料均完整保存且通过数字双盲法分组,将其中40例患者纳入实验组,对该组实施急诊护理沟通技巧,剩余40例患者纳入参照组,对该组实施常规护理,研究结束后比较两组患者护理满意度、急诊质量、情绪状态、护患纠纷.结果 实验组护理满意度为97.50％,显著较参照组的85.00％高,差异有统计学意义(P ＜ 0.05);实验组各项急诊质量评分均显著较参照组高,差异有统计学意义(P ＜ 0.05);实验组护理后情绪状态(HAMD、HAMA)评分显著较参照组低,差异有统计学意义(P ＜ 0.05);实验组护患纠纷发生率为5.00％,明显低于参照组的20.00％,差异有统计学意义(P ＜ 0.05).结论 对急诊患者实施急诊护理沟通技巧具有理想效果,可有效改善患者不良情绪状态,可促进护理满意度与急诊质量提升,同时还可降低护患纠纷.
来源：科学养生 2023 年 26卷 4期
