目的 观察医疗失效模式与效应分析模式在优化骨科成批伤急诊急救流程中的应用效果.方法 采用回顾性研究选取2017年8月至2019年8月上海市第八人民医院收治的骨科成批伤患者90例,根据患者不同干预方法 分为对照组和研究组,每组各45例.对照组患者采用常规急诊急救流程,研究组患者采用医疗失效模式与效应分析模式的急诊急救流程.统计分析两组患者的不良事件发生情况、满意度、投诉情况.结果 在不良事件发生率方面,研究组为28.9％(13/45),对照组为55.6％(25/45),前者显著低于后者,差异具有统计学意义(P ＜0.05).在满意度方面,研究组为88.9％(40/45),对照组为62.2％(28/45),前者显著高于后者,差异具有统计学意义(P ＜0.05);在投诉率方面,研究组为2.2％(1/45),对照组为8.9％(4/45),前者显著低于后者,差异具有统计学意义(P ＜0.05).结论 医疗失效模式与效应分析模式在优化骨科成批伤急诊急救流程中的应用效果较常规急诊急救流程效果显著提高,更能有效降低患者的不良事件发生率、投诉率,提升患者满意度,值得在临床推广应用.
作者：沈伟晔；曾明；张文香
来源：临床和实验医学杂志 2020 年 19卷 4期
