目的：培养和打造具备示教和参加竞赛的优秀操作能手，以规范全院操作，起到标杆示范作用，提高护理队伍综合素质。方法2009年8月开始选拔院级操作能手，拟定选拔条件与程序，实施培训计划，并规范管理。结果经过4年的培养与管理，我院培养了50名院级操作能手，规范了全院的操作技能，培养了优秀的专业人才，降低了护理不良事件发生率和护理投诉率，提高了患者满意度，增强了护士的职业成就感和忠诚度。结论院级操作能手的选拔与管理是一种科学的人才培养方法，可以促进医院可持续发展。
作者：万霞；黄行芝
来源：护理学报 2014 年 19期
