目的：探讨在围术期开展优质护理服务对确保手术患者安全、手术室服务质量的体现及影响。方法：选取2010年6～12月在我院手术的患者120例为对照组，另选取2011年6～12月我院手术患者120例为观察组。对照组围术期采用常规护理，观察组围术期采用优质护理。结果：观察组患者满意度明显高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0．05），而观察组差错发生率低于对照组，但两组比较差异无统计学意义（P＞0．05）。结论：优质护理在围术期的开展使手术患者得到了更人性化、规范化的优质服务，促进了护患和谐，保障了手术患者的安全。
作者：钟凤兰；廖惠璇；张俊峰
来源：齐鲁护理杂志 2014 年 4期
