目的：探讨广州市三级甲等医院急诊科护士共情能力及护士工作环境感知的现状，分析不同人口社会学因素对护士共情能力的影响，探讨护士工作环境与护士共情能力的相关性。方法：采用非实验设计的描述性研究方法，对广州市8家三甲医院急诊科300名在岗临床一线护士进行问卷调查，采用 SPSS19.0软件对所收集资料进行统计分析。结果：广州市三级甲等医院急诊科护士不同学历、不同人事情况的护士共情能力差异有统计学意义（P ﹤0.05）；护士工作环境感知各维度得分及总分均与护理人员共情能力呈正相关（P ﹤0.05），进一步多元线性回归分析，得出护士共情能力与医护关系、患者信息交流、团队合作、冲突处理方式有线性回归关系，呈正相关（P ﹤0.05）。结论：广州市三级甲等医院急诊科护士的共情能力及工作环境感知在中等水平，护士的共情能力受多种因素影响；护理管理者应制定管理计划，采取有针对性的、有效的培训措施，增强护士的共情能力，促进护患沟通，建立良好护患关系，提高护理质量。
作者：徐彩虹
来源：齐鲁护理杂志 2015 年 19期
