目的：探讨护士分级管理在口腔门诊护理管理中的应用价值，总结管理经验。方法：选取患者400例，同期护理人员28名，随机分为对照组与实验组患者200例、护理人员14例，前者行常规护理管理，后者行护士分级管理。结果：实验组患者等待时间、接触护理人员人次、就诊时间、接受操作性护理时间低于对照组，实验组非常满意率、不满意率显著优于对照组，实验组影响满意度评分因素主诉36项，对照组主诉216项，差异显著（P＜0.05）。结论：口腔门诊科行护士分级管理，能有效提高工作效率，缩短患者就诊、等待时间，提升患者满意度。
作者：贺艳霞；孙婧；张素英
来源：中国伤残医学 2014 年 13期
