目的：观察分析影响普外护理安全的因素及应对措施。方法：选取我院2013年5月～2014年5月普外科收治的住院患者100例，随机分为对照组与观察组，各50例。给予对照组患者常规护理，观察组患者在对照组的基础上观察影响普外护理安全的因素，并针对相关因素给予应对方案，比较分析2组的投诉事件发生率、并发症发生率及患者满意度情况。结果：观察组患者的投诉事件发生率为4．0％，对照组患者的投诉事件发生率为16．0％，观察组患者的投诉事件发生率率显著低于对照组（ P＜0．05），差异具有统计学意义；观察组患者的并发症发生率为2．0％，对照组患者的并发症发生率为18．0％，观察组患者的并发症发生率显著低于对照组（P＜0．05），差异具有统计学意义；观察组患者的满意度为92．0％，对照组患者的满意度为80．0％，观察组患者的满意度显著高于对照组（P＜0．05），差异具有统计学意义。结论：普外科护理人员必须充分了解影响普外护理安全的相关因素，并及时采取应对措施预防和控制，能有效减少医患纠纷，降低患者的并发症发生率，提高患者的满意度，值得临床广泛应用和推广。
作者：刘静
来源：中国伤残医学 2016 年 24卷 5期
