目的 调查终末期肾病(end-stage renal disease,ESRD)患者对血液透析的满意度,为改进血液透析服务质量提供参考.方法 采用自行编制的血液透析患者满意度调查表,于2013年3月至5月期间选取苏南、苏中和苏北5个代表城市422名进行血液透析的ESRD患者进行问卷调查.调查内容包括基本情况、关于透析知识的认知和宣传教育,以及血液透析满意度评价3个部分.回收有效问卷410份,有效回收率97.2％.结果 410名患者中,371人(90.5％)接受了透析知识宣传教育,在血透认知方面,7人(1.7％)表示完全不了解,152入(37.1％)部分了解,209人(51.0％)大部分了解,42人(10.2％)完全了解.ESRD患者对血液透析服务的总体评价,320名患者(78.0％)表示非常满意,66名患者(16.1％)较满意,8名患者(2.0％)一般,5名患者(1.2％)不满意,11名患者(2.7％)非常不满意.将得分情况分为满意(7～10分)和不满意(0～6分)进行Logistic分析,筛选出影响患者血液透析总体满意度的影响因素是:性别、健康状况、医生对您提出问题的讲解程度、候诊室、透析室的清洁舒适程度(P＜0.05).结论 ESRD患者血液透析总体满意度较高,但医疗机构对血透知识宣传教育的普及度和充分度仍有不足.营造清洁舒适的透析环境、提高医生对患者的讲解程度有利于改善患者总体满意度.
作者：张璟；张晓
来源：复旦学报（医学版） 2014 年 41卷 6期
