目的:对上海市奉贤区西渡街道辖区内的签约居民进行签约家庭医生知晓情况的全覆盖式调查,推断家庭医生签约服务落实情况.方法:于2021年1月选取上海市奉贤区西渡街道辖区内的签约居民作为调查对象,通过AI智能语音电话助手拨打签约居民的手机或固定电话,电话应答的内容经录音后统一进行数据采集并导出.结果:62.7％的居民知晓自己的签约家庭医生,年龄、签约时长、慢性病病种数和是否为重点人群是对签约家庭医生知晓率具有统计学意义的影响因素(P<0.05).结论:应通过诸如微信公众号、短视频、新闻媒体等渠道开展有效宣传,进一步提升居民对家庭医生和家庭医生签约服务内容的知晓率,提升就医获得感.在后续的工作中可扩大AI智能语音电话助手的应用范围,提升签约服务效能,发挥社区健康守门人的作用.
作者：曹筱筱；薛雯倩；马小敏；王程艳；顾晓青；高宗尚；顾杰；黄蛟灵；陈海英
来源：上海医药 2023 年 44卷 2期
