目的:基于Kano模型对养老机构老年人的医疗护理需求及其属性开展调查.方法:于2021年7-12月采用方便抽样方法选取上海市5家养老机构的老年人及其家属进行问卷调查,调查内容包括老年人的一般资料、Barthel指数评定量表、医疗护理服务需求Kano属性问卷.结果:老年人医疗护理需求Kano属性构成结果显示,除常见健康问题讲座(一对多)外,老年人对其他15项医疗护理服务均具有一定需求.矩阵图中位于第Ⅰ象限的有7项,为期望型需求;位于第Ⅱ象限的有2项,为魅力型需求;位于第Ⅲ象限的有4项,为无差异型需求;位于第Ⅳ象限的有3项,为必备型需求.结论:应加快推进医养结合型养老服务相关政策的制定与实施,完善养老机构专业人才的培养体系与社会保障体系,同时充分了解老年人的实际医疗护理需求,选择符合其需求的医养结合型养老服务模式.
作者：姚念；来小彬；陈琦；黑子明；胡敏
来源：上海医药 2023 年 44卷 22期
