[目的]探讨人文关怀链中各层级护理人员人文关怀程度及影响因素。[方法]采用方便抽样的方法选取某院内科、外科8个病房作为研究对象，随机分为观察组和对照组。观察组在对病人实施人文关怀的基础上，对护理管理人员、护理人员、护生也实施人文关怀。对照组仅对病人实施人文关怀，实施半年后对两组护理人员、护生及病人发放相应问卷进行调查。[结果]观察组护理管理者关怀特征量表总分为（98．19±9．08）分，护理人员关怀行为自评量表总分为（108．01±12．52）分，护生人文关怀量表总分为（179．74±11．52）分，病人人文关怀满意度总分为（77．57 ± 9．52）分；对照组分别为（90．36±12．27）分、（101．02±14．62）分、（171．19±18．48）分、（74．40±11．50）分，两组比较差异有统计学意义（ P＜0．05）；观察组护士长尊重他人的需求维度与护理人员对他人的尊重维度呈正相关（r＝0．27），护士护理专业知识及技术得分与病人对提供良好技术得分呈正相关（r＝0．30）。[结论]通过对护理管理人员、护理人员、护生实施人文关怀提高了病人满意度。
作者：肖菲；刘义兰；王礼桂；万青；李燕玲；代艺；左晓燕
来源：护理研究 2015 年 8期
