[目的]评价应用NNN分类系统前后某三级医院产科护理服务满意度情况.[方法]选择2015年12月—2016年4月在我院进行分娩且自愿参与本研究的244例产妇,按入院时间分为两组,其中2015年12月—2016年2月入院产妇121例为对照组,2016年3月—4月入院产妇123例为观察组.对照组实施常规护理,观察组采用基于NNN分类系统的护理方法.采用修订后的护理结局分类顾客满意度调查表对两组进行满意度调查.[结果]观察组满意度总分及6个维度得分均高于对照组(P<0.05).[结论]应用NNN分类系统可有效改善护理服务满意度,提高护理质量.
作者：杨建宝；薛俊珍；王毯；李萍
来源：护理研究 2017 年 31卷 9期
