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[目的]探讨KANO模型在剖宫产术后产妇护理服务需求分析中的应用效果.[方法]选取2017年1月—12月在我院妇产科行剖宫产手术的310例产妇为研究对象,基于KANO分析模型调查问卷,对剖宫产术后产妇护理服务需求指标进行归类分析.[结果]KANO模型分析显示,护理服务需求项目中必备属性9项,期望属性7项,魅力属性5项.[结论]KANO模型能准确、有效地筛选剖宫产产妇护理服务需求的质量属性,可以为我院改进妇产科护理服务质量提供指导.

作者:张凤平

来源:护理研究 2018 年 32卷 12期

知识库介绍

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张凤平
来源:
护理研究 2018 年 32卷 12期
标签:
KANO模型 剖宫产 产妇 服务需求 必备属性 期望属性 魅力属性
[目的]探讨KANO模型在剖宫产术后产妇护理服务需求分析中的应用效果.[方法]选取2017年1月—12月在我院妇产科行剖宫产手术的310例产妇为研究对象,基于KANO分析模型调查问卷,对剖宫产术后产妇护理服务需求指标进行归类分析.[结果]KANO模型分析显示,护理服务需求项目中必备属性9项,期望属性7项,魅力属性5项.[结论]KANO模型能准确、有效地筛选剖宫产产妇护理服务需求的质量属性,可以为我院改进妇产科护理服务质量提供指导.