目的:探讨“患者优质服务链”与临床护理路径相结合模式在腹腔镜胆囊切除术患者中的实施效果.方法:将100例行腹腔镜胆囊切除术的患者随机分为试验组(50例)和对照组(50例),试验组实施“患者优质服务链”与临床护理路径相结合的模式,对照组按疾病临床护理路径实施护理.比较两组患者在住院时间、患者服务态度满意率、临床护理质量、科室量化考核得分等方面的差异.结果:试验组患者护理服务态度满意、临床护理服务质量指标检查结果、科室考核得分明显优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05)；而在住院时间方面比较无统计学意义(P＞0.05).结论:“患者优质服务链”与临床护理路径相结合服务模式应用于腹腔镜胆囊切除术中,增加了医护团队合作意识,密切了医护关系,提高了患者满意度和护理服务质量,增强了护士主动服务意识,提升了护士的责任感和职业认同感,值得在临床推广应用.
作者：郑静；甘华秀；陈玉平
来源：护理实践与研究 2012 年 09卷 11期
