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目的:调查并探讨影响社区卫生服务质量的相关因素.方法:2015年4~9月随机抽取社区65岁以上健康体检居民383名,将Servqual量表应用于社区卫生服务对老年人健康体检服务质量评价中,分析影响社区卫生服务质量的相关因素.结果:得出影响社区卫生服务质量的因素主要是自我健康评价、性别、参加体检次数.结论:2次参加体检的人群、男性体检者及自我健康评价低的老年健康体检者对社区卫生服务的期望高,感知服务低.
作者：黄桂园；杨贵荣；刘新萍
来源：护理实践与研究 2017 年 14卷 5期
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