目的:探讨应用项目管理结合PDCA循环方法在提高住院患者用药宣教中的效果.方法:由科内7人组成项目管理小组,通过项目管理的方法和步骤,结合PDCA、鱼骨图、甘特图等质量管理工具,完善用药知识宣教的方法及工作,改进工作流程.将项目管理实施前2015年1-8月手术后患者300例设为对照组,项目管理实施后2016年1-8月手术后患者300例设为干预组,采用问卷调查法调查手术后患者的用药知识知晓率.结果:手术后患者在知晓本人用药名称、药物作用及药物的副作用方面比较,差异有统计学意义.患者对护士服务的总体满意度提高了.结论:项目管理是一种科学的管理手段,将项目管理的方法应用于住院患者用药宣教中,能明显提高住院患者用药依从性和用药知识的知晓率,从而提高患者的满意度和对护理工作的认可度,也提高了护士解决问题的能力,掌握了运用科学管理工具进行分析问题、解决问题的方法,增强了团队凝聚力和价值感.项目管理方法的应用能解决临床常见的问题,提高护理工作质量,值得临床推广应用.
作者：钟可琪；宋山山；张雪梅；李美英；朱永健；冯岚；符小箐
来源：护理实践与研究 2018 年 15卷 6期
