目的:探讨PDCA管理工具在提高门诊预约精准分时段诊疗服务能力中的应用及实践效果.方法:为方便患者就诊、看病的问题,门诊预约精准分时段诊疗服务能力的基础上运用PDCA管理工具,选取实施前(2022年1月-6月)、实施后(2022年7月-2023年1月)门诊患者,比较实施前后患者挂号方式、患者候诊时间及患者满意度.结果:实施后患者预约率、患者预约就诊率为86.00％、91.00％,高于实施前52.00％、68.01％(P<0.05);实施后现场就诊率、爽约率为17.00％、9.00％均低于实施前59.00％
作者：李夏萌；王杰彪；殷丽珍；陈燕琼
来源：糖尿病天地 2023 年 20卷 10期
