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介绍了现代医疗服务行业新的服务理念--人性化服务.旨在医疗服务领域中一切活动以病人的需求为根本出发点,追求"以人为本"的服务理念,提高服务质量.
作者：曲莲；李燕舞
来源：卫生软科学 2002 年 16卷 6期
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