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[目的]了解城镇职工参保人对医保经办机构窗口工作人员服务满意度并分析其影响因素,为优化其服务质量提出合理性建议.[方法]采用方便抽样的方法对 2022 年 3-4 月来甘肃省某地级市医保经办机构服务中心现场办理业务的参保人开展自填式问卷调查,采用SPSS 20.0 进行数据录入和描述性、单因素及二元Lo-gistic回归统计分析.[结果]参保人对医保经办机构窗口工作人员服务满意率为61.3
作者：万益静；张力源；咸云；张智若；罗小峰
来源：卫生软科学 2023 年 37卷 9期
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