目的 探讨基层医院开展优质护理服务模式对产妇及新生儿护理效果的影响.方法 将2011年3-8月在产科试点病房开展优质护理服务模式的经阴道分娩的422例产妇作为观察组,2010年3-8月未实施优质护理时经阴道分娩的415例产妇作为对照组,比较两组产妇情况、满意度及新生儿情况.结果 观察组产妇产后出血、奶涨、产后尿潴留及乳头皲裂的发生率分别为2.7％,2.7％,1.6％,3.1％,均低于对照组的11.1％,10.6％,9.2％,10.8％,差异均有统计学意义(x2分别为23.76,21.80,24.67,21.18；P＜0.01)；观察组新生儿红臀、皮肤脓疱疮、脐部感染发生率分别为1.9％,1.9％,0.9％,均低于对照组的7.5％,5.8％,3.9％,差异均有统计学意义(x2分别为12.37,10.25,8.67;P ＜0.01)；观察组产妇对护士的满意度为83.9％,高于对照组的44.3％,差异有统计学意义(x2=52.55,P＜0.01).结论 优质护理服务模式有利于调动护士的积极性,和患者建立朋友式的关系,促进患者的有效康复,同时能提升护士的自身价值,提高患者的满意度,提高护理质量.
作者：龚义侠；贾峥嵘；张媚
来源：中华现代护理杂志 2013 年 19卷 14期
