目的:探讨护士长日患者沟通制对提高护理工作质量及患者满意度的影响。方法2013年在康复科开展护士长日患者沟通制,通过有计划、有针对性地实施患者沟通,了解护理工作质量及存在问题,及时采取措施。比较实施前后的护理质量和患者满意度。结果实行护士长日患者沟通制后,科室护理质量考核和住院患者满意度得分均较实施前提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护士长日患者沟通制的落实,有效促进了护理质量的持续改进,患者满意度得到提高。
作者:陆红;钱湘云;沈娟
来源:中华现代护理杂志 2015 年 21卷 10期