目的 优化入院流程,建立复发性急性胰腺炎患者急诊入院快速通道,缩短患者就诊及入院等侯时间,提高患者疗效和满意度.方法 成立“医护一体化”项目小组,评估复发性急性胰腺炎患者就诊、入院流程现状,分析其不足,建立该类患者就诊、入院快速通道.结果 患者就诊及入院等侯时间由流程优化前的(2.5±0.5)h缩短至(0.6±0.2)h,对就诊及入院环节的满意度由60％上升到98.63％,流程优化前后比较有显著性差异.结论 复发性急性胰腺炎患者急诊入院快速通道的建立,可缩短患者就诊及入院等侯时间,有利于患者得到及时规范化的专科治疗,提高患者疗效；更能体现“以患者为中心”的服务理念,提高患者满意度；并可在一定程度上缓解急诊科的压力.
作者：黎贵湘；罗蓉；程桂兰
来源：现代中西医结合杂志 2013 年 22卷 14期
