目的:运用过程管理方法规范病区退药,减少出门后退药,保证药品质量.方法:分析和比较第二军医大学长海医院住院药房退药流程优化前(2012年第一季度)和优化后(2013年第一季度)的退药情况.结果:2012年第一季度退药2 466例(0.9％),其中出门前退药592例(24.0％),出门后退药1 874例(76.0％).2013年第一季度退药1 282例(0.8％),其中出门前退药607例(47.3％),出门后退药675例(52.7％).经x2检验分析,2012年第一季度与2013年同期出门前、出门后退药例次有非常显著性差异(P＜0.01).结论:过程管理应用于病区退药管理,有效提高了药房药品质量管理水平,有助于人员综合素质的培养,值得推广.
作者：冯凌；张梅玲；丁怡；张玉梅；蔡溱
来源：药学服务与研究 2013 年 13卷 4期
