引发医疗纠纷的许多因素比如医疗机构没有对患者进行及时充分告知、医疗服务质量保障体系缺位等都是医疗机构可以把控的,这些问题的存在与医疗机构在医疗纠纷管理方面的欠缺有很大关系.我同不少医疗机构在医疗纠纷发生前的预防阶段、爆发后的应对阶段、结束后的总结阶段都存在管理失范.借鉴域外在医疗活动管理方面的经验,今后我国医疗机构要建立以质量管理为基础,以危机管理为核心,以责任保险为后盾的医疗纠纷管理体制,并落实医务人员的责任和义务,建立医务人员在医疗纠纷预防处理方面的考核机制.
作者：张韶国；刘畅；赵越
来源：中国医药导报 2019 年 16卷 35期
