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目的:探索流程管理,减少妇产科医疗缺陷.方法:医疗护理流程的建立评估、临床实施、对流程的执行情况进行监督与持续改进.结果:医疗缺陷的发生率明显下降,患者满意度提高,规范了医护行为,提高了医护人员整体素质.结论:流程管理有益于医院发展,对新上岗医护人员有指引作用,医护流程需要不断完善.
作者：高玉芳；张新红；王盘妹
来源：中国妇幼保健 2010 年 25卷 34期
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