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在抗击新型冠状病毒肺炎(COVID-19)疫情战役中,120调度指挥中心主要承担呼叫受理、调度派车、咨询答疑等相关工作.在应对突如其来的疫情,结合呼叫人群、疾病病种的改变、呼叫量的剧增,120指挥调度中心打破传统调度模式,因势而谋、精准施策,调整接警受理规范,制定分级分层分类调度转运方案,发挥了COVID-19转运救治的主力军作用.本文通过调度实践,总结了疫情期间的具体应用,也提出一些思考.
作者：周敬梅；史俊林；郑洋；黄玉萍；杨益；舒俊；易雪琳
来源：中国急救医学 2020 年 40卷 10期
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