目的:探讨优质护理在提升手术室工作质量中的应用效果.方法:运用持续化改进措施、细化工作流程,从改善服务态度、加强人文关怀、提升与患者沟通技巧、提高护士业务技能素质、改善手术室环境方面着手,不断改进.结果:通过开展手术室优质护理,提高了护理服务质量,保障了医疗安全,适应了当前医院服务需求,改善了医患、医护关系,使患者对手术室护理工作的满意度大幅上升.结论:在手术室开展优质护理,既响应了卫生部提出的在全国卫生系统开展“优质护理服务”的要求,又大大提高了患者的满意度,减少了纠纷和差错的发生,所以在手术室开展优质护理是必要的、可行的.
作者：宋焕玲
来源：中国美容医学 2012 年 21卷 10期
