目的:探讨传统沟通方式与个性化微信沟通方式在门诊面部年轻化患者诊疗过程中满意度比较.方法:选取2018年1月-12月在门诊行面部年轻化的80例女性患者,随机分为对照组和观察组,每组40例.对照组仅采用传统的操作前后健康教育;观察组在对照组健康教育的基础上,以微信为媒介,实现个性化沟通,对面部年轻化患者行一对一和点对点操作前咨询、沟通、操作后指导及解疑.比较两组患者满意度、依从性和就医回头率情况.结果:观察组患者治疗满意度、依从性和就医回头率均明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).结论:个性化微信沟通方式应用于门诊面部年轻化患者,可提高患者满意度,实现患者后续需求的延伸,增加患者就医回头率,值得临床整形美容门诊推广应用.
作者：张冬梅；焉伟杰；彭靓；陈波；王鹏；李红；朱雄翔
来源：中国美容医学 2020 年 29卷 3期
