背景 《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》(卫医管发﹝2009﹞95号)提出公立医院应实施预约就诊,基层医疗卫生机构也在实施范围内.调查基层医疗卫生机构预约就诊的开展现况,对于优化其诊疗模式具有重要意义.目的 了解上海市中心城区社区卫生服务中心预约就诊服务开展现况,为优化基层诊疗模式提供政策建议.方法 于2018-08-27至2018-09-11,对上海市黄浦区的所有社区卫生服务中心(共10家)进行调研.采用专题小组访谈的方式,逐家单位进行社区预约就诊实施方案、实施现况及实施效果评价的信息采集,受访者为各社区卫生服务中心的业务分管主任及医务科、信息科、一线医护人员代表4～6名.采用内容分析法,对访谈资料进行编码、归类、精简,形成描述性语言.结果 共44名医务人员接受了访谈.10家社区卫生服务中心中,9家开展了预约就诊服务.预约就诊模式可分为无记录预约(3家)、有记录预约且按约定日期就诊(7家)、有记录预约且在约定时间段可优先就诊(5家)3种,多家社区卫生服务中心在不同科室实施不同的预约就诊模式.社区预约就诊门诊量较少,占总门诊量的比重不超过10％;预约就诊患者以老年人为主,就诊目的主要为复诊和配药,预约全专联合门诊的主要就诊目的为获得专科诊疗服务;预约方式主要为现场预约;
作者：吴舒窈；徐虹霞；何明；陈荔萍；吴鹏亮
来源：中国全科医学 2020 年 23卷 10期
