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以预约挂号为抓手,不断优化门诊业务流程.在现有信息系统的基础上,重新修改、设计,省去了预约患者在就诊当日还需在窗口排队确认的过程,将人群有效分流至各分诊台.一方面有效解决了患者窗口排队等候时间长的问题,另一方面提高了医院的门诊服务质量.系统上线后,取得了良好效果.
作者：刘丹；叶晓青
来源：中国数字医学 2012 年 07卷 4期
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